E. Halagová - Mediácia - cesta k zmieru

Komunikácia patrí medzi najdôležitejšie a najužitočnejšie ľudské schopnosti. Komunikačné znalosti ovplyvňujú efektivitu nášho súkromného, ale aj profesionálneho života a našich rodinných a pracovných vzťahov, pretože nimi ovplyvňujeme postoje a správanie ľudí okolo nás tak ako akcia evokuje reakciu.