M. Frankovský a kol. - Zvládanie náročných situácií v kontexte obchodného správania

Cieľom publikácie je obohatenie poznania v oblasti zvládania náročných situácií obchodníkmi - tak na metodologickej úrovni, ako aj na úrovni rozvoja teórie. Zároveň je cieľom priniesť poznatky, ktoré umožnia zvýšiť efektívnosť zvládania týchto situácií v praxi.